Викиверситет:Вежливость

Вежливость является одним из основных правил редактирования, внесения комментариев, а так же создания страниц обсуждения для всех проектов Викимедиа. Тогда как неучтивость (невежливость) – это грубое поведение с другими людьми, является причиной различных конфликтов и нервных потрясений. Вежливость — это важное правило, которое гласит, что люди должны быть учтивы друг с другом. Вежливость является разумным и единственно верным путем к приемлемому поведению от неприемлемого. |}

Факторы

Небольшие факторы, которые могут создать неприятную обстановку:

• Грубость
• Осуждающий тон в описании изменений
• Унижение участника на основании его знания языка
• Комментарий, начинающийся с "Ничего личного ..."
• Называть кого-либо обманщиком, или обвинить его или её в клевете. Даже если это и правда это приведет лишь к агрессии, а не к решению проблемы.

Более серьезные факторы:

• Издевательство
• Личные оскорбления
• Оскорбления основанные на расовом, этническом и религиозном делении
• Ненормативная лексика
• Ложь
• Порча страниц пользователей
• Необоснованный запрос на бан

Невежливость появляется, например, когда ты спокойно пишешь статью, и тебе говорят: Если ты собираешься написать ещё одну бессмысленную статью, то может хотя бы напишешь без ошибок?.
Ситуация ещё больше усугубляется, когда вы отвечаете: За собой смотри.

Такой тип взаимодействия между участниками уменьшает их количество, отвлекает от более важных предметов, и ослабляет сообщество в целом.

Почему это плохо?

• Потому что это обижает людей, и они могут решить покинуть проект
• Потому что это злит людей, и они сами начинают неправильно себя вести, что ведет к понижению эффективности их работы
• Потому что из-за этого люди замыкаются на себе и это не позволяет им работать сообща
• Потому что из-за этого люди теряют уверенность в своих силах

Некоторые советы

Предотвращение конфликтов

• Использование позитивных комментариев (хвалить тех, кто не отвечает грубостью на грубость)
• Использование давления со стороны сообщества (оглашать все конфликты, которые происходят)
• Решение проблемы создавшей конфликт, нахождение компромисса.
• Модерирование эмоциональных фраз, с пояснением их смысла. Сторонним наблюдателям легче переформулировать и пояснить двум конфликтующим участникам, что они хотят на самом деле сказать друг другу.
• Предупреждение участников, которые постоянно создают конфликты, что снизит их репутацию. А из-за низкой репутации участнику будет сложно в дальнейшем участвовать в обсуждениях и влиять на ход важных вопросов.

Решение конфликтов

• Не отвечайте на невежливые комментарии. Забудьте о них и простите написавшего. Не стоит развивать конфликт.
• Уйдите на время от места конфликта. Напишите в другом месте.
• Если вы кого-то обидели — извинитесь. Уберите комментарий и, если возможно, оставьте извинение. Но не рассчитывайте на то, что другие поведут себя так.

Удаление комментариев

• Стирание агрессивных комментариев (если они останутся, кто-нибудь может увидеть их и ответить)
• Скрытие правки с помощью инструментов, так чтобы она не показывалась в Свежих правках (возможно для ip-участников и требует технической помощи для зарегистрированных пользователей)
• Полное удаление правки агрессора (требует технической помощи)
• Замена комментария в Описании изменений на более мягкий (требует технической помощи)